Fallstudie

Von Felix C. Brodbeck, Yves R. F. Guillaume

An dem Fallbeispiel, das im letzten Heft 2/2011 dargestellt wurde, lassen sich einige typische Herausforderungen, die so oder in ähnlicher Weise bei der Mobilisierung und Integration von Informationen und Expertisen in Projekten bestehen, identifizieren. Sie werden in den nachfolgenden Abschnitten im Einzelnen erläutert:
* mangelnde Mobilisierung von Wissensressourcen
* Prozessverluste durch Restriktion, fehlende Prozessgewinne durch mangelhafte Stimulation
* zu wenig Investition in den Aufbau eines kollektiven Gedächtnisses (sog. transaktives Wissenssystem)
* mangelnde Demonstrierbarkeit plausibler bzw. richtiger Lösungen
* Gruppendenken
* überproportionale Gewichtung von geteiltem gegenüber verteiltem Wissen (sog. Hidden Profile)
Diese Fallstudie wurde aus dem Buch „Angewandte Psychologie für Projektmanager“ entnommen.

1 Hintergrund und Relevanz von Informationsverarbeitung und Meinungsbildung aus psychologischer Sicht

Die oben genannten Herausforderungen sind übrigens im Fallbeispiel, wie oftmals in der Realität auch, nicht ohne Weiteres erkennbar. Sie werden nun aus psychologischer Sicht und auf das Beispiel bezogen diskutiert.

1.1 Mobilisierung von Wissensressourcen

Das Sammeln und koordinierte Zusammenführen von Wissen, Lösungen und neuen Ideen kann sowohl individuell (d.h. in Einzeltätigkeit) als auch kollektiv (d.h. mehrere Personen arbeiten in der Gruppe zusammen) stattfinden. Aus Kapazitätsgründen kann ein Kollektiv aus mehreren Personen über mehr und vielfältigere Wissensressourcen verfügen als eine einzelne Person. Ob und wie eine Projektgruppe diesen Ressourcenvorteil gegenüber einem Individuum bzw. einer gleichen Anzahl in Einzelarbeit tätiger Individuen in tatsächliche Leistungsvorteile umsetzen kann, das ist eine zentrale Frage in der Gruppenforschung.
Bei der kollektiven gegenüber der individuellen Informationsverarbeitung können sowohl Prozessverluste als auch -gewinne auftreten. Eine wichtige Frage für das Projektmanagement ist dabei, welche Bedingungen zu Prozessverlusten und welche zu Prozessgewinnen führen.

Bildunterschrift (Foto: Nachweis)

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