Lessons Learned: Lufthansa Systems hebt Erfahrungsschatz

Von Oliver Steeger

Köpfe sind gleichsam Kapital. In ihnen ist Know-how – all die täglich gewonnenen Erfahrungen und Einsichten – gespeichert. Und an dieses Know-how will Peter Ueberfeldt herankommen. Im Laufe von Projekten sammelt sich ein wahrer Erfahrungsschatz an, und dieser Schatz fasziniert ihn. Eine enorme und vielfach unerschlossene Ressource. Manche Unternehmen scheinen gar nicht zu wissen, was sie wissen und welches Kapital in den Köpfen ihrer Mitarbeiter steckt. Die Lufthansa Systems will den Schatz heben: Die IT-Dienstleister in Kelsterbach krempeln die Ärmel auf. Man will die Ressource Wissen und Erfahrung nutzen. Projektretrospektive steht auf dem Programm.

„Wir müssen Wege finden, individuelle Lessons Learned
zum Know-how des Unternehmens zu transformieren“,
meint Peter Ueberfeldt, Leiter des Project Management
Development bei Lufthansa Systems.
Foto: Lufthansa Systems

Wenn Peter Ueberfeldt über den Erfahrungsschatz von Unternehmen spricht, meint er nicht allein rares Spezialistentum oder Koryphäenwissen. Nicht nur die „großen Scheine“ dieses Vermögens. Er redet von alltäglichen Erfahrungen und zielt gewissermaßen auf das „Kleingeld“ des Know-hows. Das rutscht den Unternehmern gleichsam wie Centmünzen durch die Finger, sagt der Leiter des Project Management Development. Genauer: Landauf, landab lernen täglich Projektmanager und ihre Teams dazu. Doch ihre Unternehmen haben wenig davon. Sie ziehen kaum Profit aus diesem Kapital. „Gleich in welcher Branche, wir wiederholen im Projektmanagement Fehler, die wir schon vor zehn oder fünfzehn Jahren gemacht haben“, sagt Peter Ueberfeldt

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