Von Peter Michael Frieß

E-Business und Global Economy sind Herausforderungen, denen sich neue und etablierte Unternehmen nicht entziehen können. Aktuelle Erfahrungen zeigen jedoch, dass zahlreiche Projekte fehlschlagen,da vielfach Erfahrungswerte und eine geeignete Vorgehensweise fehlen. Hierzu werden nach kurzer Einführung in die E-Business-Thematik typische Problemstellen und Fallen aufgezeigt. Im Folgenden wird dann ein E-Business-Programmansatz dargestellt, welcher es Unternehmen ermöglicht, dennoch erfolgreich ins E-Business einzusteigen oder ihr E-Business auszubauen.

E-Business – Ernüchterung nach dem anfänglichen Hype

E-Business und Global Economy sind zur Zeit in aller Munde. Insbesondere nach dem Jahr-2000-Problem und vor der Euro-Umstellung wenden sich zahlreiche Firmen im deutschsprachigen Raum verstärkt der E-Business-Thematik zu. Aggressive Wettbewerber und neue Konkurrenten sowie drängende Kundenanforderungen zwingen die Unternehmen, E-Business für sich strategisch zu besetzen und erfolgreich zu realisieren.

Laut einer Studie von Meta Group, in der 421 deutsche im E-Business tätige Unternehmen (zwei Drittel im Mittelstand, ein Drittel Großunternehmen) befragt wurden, lag das Investitionsbudget 1999 bei 73 Prozent der Unternehmen unter 250.000 DM. 8 Prozent der befragten Unternehmen gaben an, 1999 schon 1–5 Mio. DM in E-Business investiert zu haben. Im Jahr 2001 wird bei 11 Prozent der befragten Unternehmen das Projektvolumen im siebenstelligen Bereich liegen; 3 Prozent erwarten sogar ein Volumen von über 5 Mio. DM mit deutlich steigender Tendenz in den folgenden Jahren. Die Steigerung des Marktvolumens für E-Business-Investitionen wird von 3,5 Mrd. DM in 1999 auf 18 Mrd. DM in 2003 beziffert. Dieses Investitionswachstum gipfelt in Aussagen wie z. B. der von Andy Grove, Mitbegründer und Vorsitzender der Intel Corporation, wonach es zukünftig zwischen Business und E-Business keinen Unterschied mehr geben wird.

Nur zögerlich setzt sich jedoch die Erkenntnis durch, dass das E-Business der aktuellen Stunde ein höchst komplexes Vorhaben ist, das sich nicht nur darauf beschränkt, ein neues Web-Design oder Datenbankanbindungen an vorhandene Legacy-Systeme zu realisieren, sondern dass strategische Geschäftsmodelle, Unternehmensprozesse und -organisation, Kompetenz und Motivation der Mitarbeiter sowie IT-Systeme und -Infrastruktur in bisher nie gekanntem Ausmaß zusammenspielen. Erschwerend kommt hinzu, dass Fehler im E-Busi ness im Zeitalter von weltumspannender E-Mail-Kommunikation und von Meinungsportalen beängstigend schnell eine negative Außenwirkung entfalten können.

Betrachtet man zudem im Detail die aktuelle Situation in den Unternehmen, so findet sich insbesondere auf der Ebene der Strategieentwicklung und Koordination ein deutlicher Nachholdbedarf. Häufig existiert keine dediziert ausgearbeitete E-Business-Strategie, welche mehr ist als eine um „E-Termini“ ergänzte IT-Strategie. Ergänzend tummelt sich in den Unternehmen eine Vielzahl an E-Business-Initiativen und -Projekten, die nicht immer den unternehmerischen Gesamtrahmen und -nutzen berücksichtigen.

Aktuelle Studien gehen davon aus, dass 75 Prozent der E-Business-Projekte aus Gründen mangelnder Kundenorientierung erfolglos bleiben; nichtsdestoweniger gibt es aber auch viel versprechende E-Business-Programme und -Projekte. Der Artikel möchte daher einen Weg aufzeigen, wie Unternehmen aus der Sicht eines Programm-Managements erfolgreich ihr E-Business fortsetzen oder ins E-Business einsteigen können.


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