Zielsetzung dieses Buches ist es eine umfassende und tiefgreifende Darstellung der relevanten Phasen eines Outsourcingprojekts, von der Strategie bis zur Entscheidung über den zukünftigen Dienstleistungspartner. Darüber hinaus wird verdeutlicht, dass sich Outsourcing-Prozesse auch über EDV-Funktionen hinausgehende Prozesse und Leistungsbereiche ausweiten, dazu gehören innovative Bereiche, wie z.B. Prozesse der Marketingkommunikation oder Telekommunikation. Mit diesem aufgezeigten Themenspektrum und der breiten Auswahl an potentiellen Outsourcing-Feldern wird darüber hinaus deutlich, welche Chancen im Outsourcing-Markt bestehen.
Das Buch enthält neben Vorlagen und Checklisten für ein erfolgreiches Outsourcing eine Reihe von Fallbeispielen aus Unternehmen unterschiedlicher Branchen.
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